CÁCH KẾT NỐI NHIỀU HỆ THỐNG ERP, PLM, CRM VÀ CÁC HỆ THỐNG DOANH NGHIỆP KHÁC NĂM 2024
Trong thực tế, mỗi đội ngũ kỹ thuật hoặc doanh nghiệp sản xuất đều sử dụng nhiều hệ thống khác nhau. Trong hơn 20 năm qua, câu hỏi về tích hợp hệ thống luôn là một trong những câu hỏi phổ biến nhất trong mọi dự án triển khai hệ thống Quản lý Vòng đời Sản phẩm (PLM). Vào những năm 2000, câu hỏi về việc tích hợp giữa PLM và Quản lý Tài nguyên Doanh nghiệp (ERP) là yếu tố quan trọng trong việc ra quyết định triển khai PLM, và cho đến năm 2024, câu hỏi này vẫn là một trong những vấn đề được quan tâm nhất khi các công ty đưa ra quyết định về việc sử dụng nhiều hệ thống dịch vụ SaaS.
Dù có nhiều tranh luận lý thuyết, thực tế là các hệ thống sản xuất sẽ tiếp tục tồn tại cùng nhiều hệ thống trong tương lai gần. Giáo sư Martin Eigner đã từng đặt câu hỏi về tương lai của ERP và nhu cầu của ERP để sở hữu dữ liệu chủ đạo trong một bài đăng trên LinkedIn bởi Giáo sư Tiến sĩ Jörg W. Fischer. Tôi sẽ để lại câu hỏi này cho một bài viết khác và tập trung vào cách tích hợp nhiều hệ thống, điều mà theo tôi, đang trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Bài viết này sẽ chia sẻ góc nhìn của tôi về xu hướng tích hợp các hệ thống vào năm 2024 và dự đoán về tương lai của việc xây dựng quy trình kinh doanh tích hợp giữa PLM, CRM, ERP, tích hợp dữ liệu khách hàng và tạo ra một nguồn dữ liệu duy nhất. Làm thế nào các phần mềm quản lý doanh nghiệp có thể cùng nhau tích hợp các đội ngũ bán hàng và tiếp thị, xây dựng mô hình chuỗi cung ứng, tổ chức quy trình phát triển sản phẩm và quy trình sản xuất bằng cách sử dụng nhiều ứng dụng. Làm thế nào các đội ngũ dịch vụ khách hàng có thể tìm ra giải pháp tốt nhất trong tương tác với khách hàng, kết nối với đội ngũ bán hàng, tích hợp và kết nối với các đội ngũ kỹ thuật và sản xuất? Để trả lời tất cả những câu hỏi này và nhiều hệ thống khác, bạn cần tìm cách tích hợp hàng trăm, đôi khi còn nhiều hơn các ứng dụng và yếu tố dữ liệu.
MÔ HÌNH TÍCH HỢP
Việc tích hợp đã tồn tại từ lâu trong quá trình phát triển phần mềm. Đó là một phương pháp cần thiết cho cả tổ chức kinh doanh và quy trình. Tích hợp có thể đơn giản hóa việc chuyển đổi dữ liệu, nhưng cũng có thể thúc đẩy sự phát triển kinh doanh. Các tổ chức kỹ thuật và sản xuất đã sử dụng tích hợp từ rất lâu để tối ưu hóa quy trình. Các doanh nghiệp và nhà cung cấp phần mềm đã sử dụng tích hợp để đơn giản hóa việc giới thiệu các hệ thống vào tổ chức sản xuất.
Tôi có thể xác định ba mô hình tích hợp chính:
Đồng bộ Trực tiếp: Mô hình này liên quan đến tích hợp điểm-điểm, nơi dữ liệu được đồng bộ hóa trực tiếp giữa hai hệ thống. Phương pháp này đơn giản nhưng có thể trở nên phức tạp và khó duy trì khi số lượng hệ thống tăng lên. Công nghệ phía sau đồng bộ trực tiếp có thể khác nhau. Đồng bộ đơn giản nhất có thể được tổ chức bằng cách xuất/nhập tệp (vẫn rất phổ biến). Việc sử dụng API đã làm cho việc này trở nên đơn giản hơn và trong hơn 20 năm qua, chúng ta đã thấy nhiều sự phát triển của API giúp đơn giản hóa đồng bộ trực tiếp (từ thư viện tích hợp, API độc quyền, Web Services, REST API, v.v.).
Kiến trúc Hub/Bus với Kết nối: Phương pháp này sử dụng một trung tâm hoặc bus để quản lý các kết nối giữa các hệ thống. Đây là cách để tránh việc phát triển nhiều tích hợp trực tiếp. Các kết nối được sử dụng để dịch dữ liệu từ mỗi hệ thống sang một định dạng chung hoặc mô hình dữ liệu chung. Kiến trúc này đơn giản hóa việc thêm hoặc loại bỏ các hệ thống và có khả năng mở rộng tốt hơn so với đồng bộ trực tiếp. Quá trình công nghệ ở đây cũng đáng chú ý và việc giới thiệu một hệ thống phần mềm mới chỉ cần thêm một kết nối duy nhất để làm cho việc tích hợp nhanh hơn.
Quản lý Dữ liệu Trung tâm và Dữ liệu Chủ: Mô hình tích hợp này tập trung vào việc trích xuất dữ liệu từ nhiều hệ thống và tạo ra một kho dữ liệu trung tâm cho dữ liệu kinh doanh quan trọng, đảm bảo sự nhất quán và chính xác trên tất cả các hệ thống. Khi kho dữ liệu này được xây dựng, nó có thể được sử dụng cho nhiều mục đích như tìm kiếm và điều hướng dữ liệu, tối ưu hóa các nhiệm vụ hướng tới khách hàng trong phần mềm CRM, tập trung dữ liệu từ nhiều hệ thống vào một hệ thống ERP trung tâm hoặc tích hợp nhiều hệ thống ERP mà một công ty sử dụng. Mô hình này hỗ trợ quản lý dữ liệu tốt hơn và có thể giúp duy trì tính toàn vẹn của dữ liệu trong môi trường phức tạp. Công nghệ cho các tích hợp dữ liệu trung tâm như vậy đã phát triển từ cả hai hướng – kết nối các hệ thống doanh nghiệp và phát triển các nền tảng web toàn cầu có khả năng mở rộng.
KHÁI NIỆM VÀ TẦM NHÌN HỆ THỐNG KẾT NỐI
Khái niệm về kết nối hệ thống đang trở nên ngày càng phổ biến khi các tổ chức có nhu cầu cao hơn về tích hợp. Khả năng công nghệ để làm cho việc tích hợp trở nên dễ dàng hơn đang phát triển. Các nền tảng và công cụ tích hợp hiện đại được thiết kế để đơn giản hóa quy trình, cho phép các doanh nghiệp kết nối các hệ thống khác biệt một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Theo quan điểm của tôi, “hệ thống kết nối” là một tầm nhìn hơn là một khuyến nghị kỹ thuật cụ thể. Và tầm nhìn này là rất quan trọng vì nó xác nhận thực tế của nhiều hệ thống được tích hợp để xây dựng quy trình kinh doanh.
TIÊU CHUẨN NGÀNH VÀ TÍCH HỢP
Ý tưởng sử dụng các tiêu chuẩn ngành để tích hợp thành công đã được phát triển trong hai thập kỷ qua và đạt được thành công, đặc biệt là đối với các công ty doanh nghiệp đang tìm kiếm cách tuân thủ các tiêu chuẩn cụ thể (ví dụ: STEP). Ngoài ra, tôi còn thấy thành công lớn trong cách tiếp cận tiêu chuẩn để tổ chức API như REST API, GraphQL và những người khác. Web Ngữ nghĩa tiếp tục là một nguồn tiêu chuẩn quan trọng để tổ chức dữ liệu doanh nghiệp (và không chỉ).
HAI KHÍA CẠNH QUAN TRỌNG CỦA TÍCH HỢP
Dù cho tổ chức của bạn chọn mô hình tích hợp nào, có hai khía cạnh quan trọng của việc xây dựng bất kỳ tích hợp nào:
Dữ liệu: Đảm bảo sự nhất quán, chính xác và đồng bộ của dữ liệu trên các hệ thống là rất quan trọng. Điều này bao gồm xử lý chuyển đổi dữ liệu, ánh xạ và xác thực để duy trì tính toàn vẹn của dữ liệu.
Quy trình: Tích hợp các hệ thống cũng có nghĩa là điều chỉnh các quy trình kinh doanh. Điều này rất cần thiết để đảm bảo rằng các quy trình công việc được phối hợp và các quy trình được tối ưu hóa để tránh tắc nghẽn và không hiệu quả.
CẢNH QUAN TÍCH HỢP NĂM 2024
Công nghệ và tầm nhìn phía sau tích hợp hệ thống đang tiến bộ. Các hệ thống SaaS hiện đại giúp triển khai và tích hợp dễ dàng và nhanh chóng hơn (ví dụ: REST API, GraphQL, v.v.). Công nghệ quản lý dữ liệu tiên tiến có thể cung cấp các cơ chế tốt hơn (ví dụ: Mô hình đồ thị, Cơ sở dữ liệu đồ thị, công nghệ Web Ngữ nghĩa). Vào năm 2024, tôi dự đoán một số xu hướng trong cảnh quan tích hợp:
Khám phá Liên tục Nhiều Ứng dụng và Dịch vụ: Các công ty sẽ tiếp tục tận dụng các ứng dụng và dịch vụ khác nhau để đáp ứng nhu cầu kinh doanh độc đáo của họ. Sự đa dạng của công cụ sẽ thúc đẩy nhu cầu về các giải pháp tích hợp mạnh mẽ. Chuyển đổi sang SaaS làm cho việc sử dụng nhiều dịch vụ trở nên dễ dàng hơn cho mỗi công ty. Và nhu cầu tích hợp sẽ chỉ mở rộng.
Công Nghệ Tích Hợp Đơn Giản và Tốt Hơn: Các công nghệ tích hợp đang trở nên thân thiện với người dùng và mạnh mẽ hơn. Tiêu chuẩn REST API làm cho bất kỳ kết nối nào giữa các ứng dụng trở nên dễ dàng như viết một ứng dụng Python. Chúng ta sẽ thấy các kết nối do AI tạo ra sớm hơn, giảm bớt độ phức tạp và thời gian cần thiết để tích hợp các hệ thống.
Công Nghệ Quản Lý Dữ Liệu Tiên Tiến: Các công nghệ mô hình hóa và biểu diễn dữ liệu đang tiến bộ. Các mô hình đồ thị và cơ sở dữ liệu đồ thị, chẳng hạn, cung cấp các cách quản lý mối quan hệ giữa các điểm dữ liệu linh hoạt và mạnh mẽ hơn, nâng cao khả năng của các giải pháp tích hợp. Các giải pháp để xây dựng mô hình dữ liệu đồ thị toàn diện để hỗ trợ một chuỗi kỹ thuật số sẽ chiếm ưu thế, theo quan điểm của tôi.
SUY NGHĨ CỦA TÔI
Bất chấp các lý thuyết về cách một hệ thống (hoặc nền tảng) sẽ chiếm ưu thế, thực tế lại ngược lại. Ngay cả các công ty sản xuất nhỏ ngày nay cũng đang sử dụng nhiều dịch vụ SaaS để quản lý các tệp CAD, tổ chức cấu trúc sản phẩm và bill of materials, kết nối nó với giải pháp CRM, phần mềm MRP hoặc ERP, chuyển đổi các mô hình chuỗi cung ứng của họ từ Excel sang các ứng dụng SaaS. Khả năng các công ty chuyển sang sử dụng một ứng dụng duy nhất cho mọi thứ là rất thấp. Tôi nghĩ, cuộc chiến cho một ứng dụng duy nhất đã thất bại. Thực tế là làm thế nào để tích hợp các nền tảng. Tuy nhiên, cuộc chiến tiếp theo cho các công ty doanh nghiệp là dành cho dữ liệu chủ, mà tôi sẽ thảo luận riêng (hãy đón xem). Đây chỉ là suy nghĩ của tôi…
Experienced in Healthcare IT, I specialize in implementing and optimizing PACS, HIS/RIS, and HL7-FHIR interoperability to enhance efficiency and patient care. My expertise includes:
✔ PACS Solutions – Streamlining medical image storage, communication, and integration with HIS/RIS & HL7-FHIR systems – Ensuring seamless data exchange across healthcare systems.
Passionate about digital transformation in healthcare, I help organizations improve connectivity and operations. Let’s connect!
Luu Phan Thanh (Tyler) Solutions Consultant at PACS Ecosystem Mobile +84 976 099 099
Web www.plm.id.vn Email tyler.luu@plm.id.vn / lpthanh.plm@gmail.com